1.1 Sin perjuicio de lo seguidamente regulado para cada servicio, el CLIENTE contratará el Servicio firmando el contrato correspondiente adjunto al final de cada propuesta, y afectará a los servicios y en las condiciones que se detallan en la misma.

2.1. La firma del Contrato implica la aceptación por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales. A tales efectos, el Cliente admite expresamente la posibilidad de que la aceptación del contrato, así como, de las presentes Condiciones Generales, se realice mediante: su firma física o documento digitalizado.

2.2. Por Midea Comunicación se entienden aceptados los servicios contratados con la emisión de la correspondiente factura o facturas.

2.3. Midea Comunicación enviará al Cliente, vía correo electrónico, una comunicación de bienvenida con un enlace a las presentes condiciones de contratación y detalle de los costes, productos y servicios contratados.

2.4. El cliente dispone de un plazo de desistimiento y retracto de la contratación, de catorce días desde la fecha de aceptación del contrato. En todo caso, debe tener en cuenta que en caso de desistimiento Midea Comunicación tendrá derecho a retener un importe del 10% del precio total del contrato para el primer año, con el fin de hacer frente a los gastos derivados del servicio ya prestado en el momento de recibir comunicación del ejercicio por su parte del derecho de desistimiento. (Gestión de dominio, reserva de alojamiento, etc.) El derecho de desistimiento al que hace referencia esta cláusula no será aplicable si se hubiera ejecutado al menos el 50% del servicio contratado, (gestión de dominio, reserva de alojamiento, llamada de inicio de diseño y planificación de web) lo que se acreditará mediante los oportunos partes de trabajo o documentos análogos referidos al servicio contratado, reconociendo expresamente el Cliente la validez y plena veracidad de los datos que en tales documentos se hagan constar en relación con los trabajos de Midea Comunicación, salvo que pueda acreditar documentalmente que los datos contenidos en los mismos no se ajustan a la realidad de los hechos.

3.1 Las partes, de mutuo acuerdo, establecen como contraprestación por el Servicio, el importe reseñado al efecto en la propuesta y en la forma de pago indicada en el Contrato.  En todas las propuestas quedará reflejado el precio tanto para los servicios de pago único como para la primera anualidad/mensualidad, así como posteriores de los servicios recurrentes. Todos los productos sujetos a renovación tácita, verán incrementado el precio anualmente según IPC, salvo que se indique lo contrario en el Contrato.

3.2  El Contrato deberá contener datos veraces y correctos. En caso de no ser así, Midea Comunicación no garantiza ni se hace responsable del cumplimiento del Servicio.

3.3 La forma de pago, tal y como se indica en las Condiciones de Contratación, será del 50 % por adelantado a la firma del Contrato y el resto a la entrega o realización del trabajo para los servicios de pago único. Para los servicios mensuales el pago se realizará del 1 al 5 de cada mes por adelantado mediante transferencia bancaria o Paypal.

3.3.1 El cliente se compromete a notificar a Midea Comunicación cualquier modificación en los datos fiscales.

LA4.1 El CLIENTE garantiza que posee la titularidad o, en su defecto, las preceptivas licencias y autorizaciones, sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual derivados de aquellos contenidos de la Web que hayan sido aportados por el CLIENTE (incluidos los materiales publicados en los soportes web existentes en representación del cliente en el momento de la contratación). Será exclusiva responsabilidad del CLIENTE el obtener cuantas licencias y autorizaciones sean necesarias para garantizar la integridad de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial derivados de tales contenidos cuya titularidad sea ostentada por terceros. En consecuencia, el CLIENTE se compromete a asumir cualquier responsabilidad por reclamaciones dirigidas contra MIDEA COMUNICACIÓN por infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial por tal concepto, asumiendo cuantos gastos, costes e indemnizaciones se deriven contra MIDEA COMUNICACIÓN con motivo de dicha reclamación y manteniendo indemne a MIDEA COMUNICACIÓN, en cualquier caso.

4.1.1. El Cliente se compromete a no realizar ninguna manifestación ni a incluir contenidos o prestación de servicios, ya sean con carácter lícito o ilícito, que pudieran suponer un daño a la imagen de MIDEA COMUNICACIÓN, del resto de los clientes de MIDEA COMUNICACIÓN o de terceros, y en especial, los relativos a contenidos eróticos, pornográficos, juegos de azar, medicamentos, etc.

4.1.2. El Cliente será responsable de la veracidad del contenido que proporcione a MIDEA COMUNICACIÓN, de su validez y vigencia, de su adecuación a la normativa que resulte de aplicación al respecto y de disponer de cuantas autorizaciones y licencias sean necesarias para el ejercicio y promoción de su actividad profesional, no siendo responsable MIDEA COMUNICACIÓN de ningún daño directo o indirecto, que sean causa directa o indirecta de este contenido, siendo el responsable único el Cliente, eximiendo a MIDEA COMUNICACIÓN , por lo tanto, de cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan ser reclamados por un tercero.

4.1.3 MIDEA COMUNICACIÓN se reserva el derecho a instar las reclamaciones pertinentes por los perjuicios causados. Asimismo, el Cliente deberá mantener indemne a MIDEA COMUNICACIÓN respecto de las reclamaciones extrajudiciales y/o judiciales iniciadas por terceros y basadas en la vulneración de alguno de los extremos señalados en la presentes Condiciones Generales, asumiendo el pago de las eventuales cantidades que, en su caso, se reclamen a MIDEA COMUNICACIÓN por dichos terceros.

4.2 MIDEA COMUNICACIÓN no se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su uso o manipulación por parte de personas ajenas a MIDEA COMUNICACIÓN, o por un uso negligente o no adecuado por parte del CLIENTE. MIDEA COMUNICACIÓN tampoco se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su incompatibilidad o inadecuación, totales o parciales, con otros soportes informáticos, servidores o navegadores con características distintas a las acordadas.

4.3 MIDEA COMUNICACIÓN no se responsabiliza de los fallos técnicos de conexión de red que puedan provocar daños en los equipos, impedir la conexión o limitar total o parcialmente el acceso del CLIENTE a la Web. MIDEA COMUNICACIÓN no se responsabiliza de las averías que se produzcan por sus empresas suministradoras de servicio y que puedan impedir el acceso a la Web. Aun así, en caso de carencia del servicio contratado, por causa imputables a MIDEA COMUNICACIÓN, y no reflejadas en las presentes condiciones, facultará al cliente a solicitar el resarcimiento económico que no podrá exceder el importe abonado por el cliente en la anualidad vigente. Los plazos establecidos en cada producto como plazos de puesta en marcha y mantenimiento no serán contemplados como carencia del servicio. Así mismo el cliente asume una disponibilidad el 95% de los servicios web, quedando fuera de lugar todas las reclamaciones que no excedan el mal funcionamiento del 5% anual.

4.4 El CLIENTE será absolutamente responsable de la utilización que haga de la Web, exonerando a MIDEA COMUNICACIÓN de la responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio que pudiera causar cualquier utilización de la misma por parte del CLIENTE.

4.5 EL CLIENTE tiene expresamente prohibido el contratar de forma directa o a través de terceros a trabajadores de LA EMPRESA durante la vigencia del contrato y después de su resolución, en éste último supuesto hasta que no haya transcurrido el plazo de dos años desde la conclusión del Contrato. Esa prohibición alcanza tanto a contrataciones de carácter estrictamente laboral, como a contrataciones de naturaleza mercantil. El incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, legitimará a la empresa a exigir la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.

5.1 MIDEA COMUNICACIÓN será el propietario de todo el diseño y programación del sitio Web. MIDEA COMUNICACIÓN , durante la vigencia del contrato, cederá al CLIENTE los derechos de explotación económica derivados de la propiedad intelectual sobre el resultado de los trabajos de creación y desarrollo contratados, en especial, los derechos a divulgar y/o publicar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y transformar los contenidos del sitio Web, en cualquier medio o soporte, escrito, gráfico, fonográfico, audiovisual, telemático, electrónico, digital, multimedia o informático, todo ello sujeto al cumplimiento total de las obligaciones del presente acuerdo. La cesión de los derechos se efectúa con carácter de exclusiva y con una duración definida o el máximo alcance que autoricen las disposiciones legales vigentes, y su ámbito territorial incluye todos los países del mundo.

5.2 Quedan expresamente excluidos de la referida cesión, los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos derivados de programación y el código fuente, así como los sistemas, instrucciones y aplicaciones informáticas y las imágenes, sonidos e infografías propiedad de MIDEA COMUNICACIÓN o de acuerdos de MIDEA COMUNICACIÓN con terceros integrados en el Proyecto utilizadas bajo licencia.

5.3 Sin perjuicio de lo anterior, la cesión de los derechos de explotación, y cualquier otro que pudiera derivarse del presente acuerdo a favor del CLIENTE no surtirá efectos hasta el momento en que éste haya satisfecho a MIDEA COMUNICACIÓN la totalidad del precio establecido en la cláusula PRIMERA de las condiciones generales.

6.1 Ambas partes se comprometen, en lo necesario, a designar un interlocutor con el fin de supervisar la ejecución del Acuerdo y facilitar la comunicación entre las partes.

6.2 Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE mantendrá operativa, activa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con MIDEA COMUNICACIÓN.  Cualesquiera cambios en dicha dirección se notificarán al Servicio de Atención al CLIENTE, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.

MIDEA COMUNICACIÓN se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso a la Web a aquellos CLIENTES que a criterio de MIDEA COMUNICACIÓN contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago. Concretamente, MIDEA COMUNICACIÓN podrá anular la contratación, entre otros supuestos:

a.- Cuando la Web se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales la inclusión de contenidos ofensivos o vulgares, difamatorios, ilegales (apología del terrorismo, racismo o nazismo, pederastia, datos o información personal, etc.) u otros que MIDEA COMUNICACIÓN a su criterio, considere inadecuados.

b.- Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del servicio contratado.

c.- Cuando el CLIENTE incurra en mora o esté en situación de impago con MIDEA COMUNICACIÓN. Siendo los gastos imputados en concepto de “Gastos de Devolución” y por cada recibo devuelto, la cantidad mínima de 10 €, siendo la máxima de 45 €, y que habrá de ser de abonados por el cliente adicionalmente a los servicios contratados. En el caso de productos con vigencia mensual o pago fraccionado, la devolución de 2 o más recibos consecutivos, facultará a MIDEA COMUNICACIÓN a la facturación de la totalidad del servicio contratado y la reclamación jurídico/administrativa pertinente, independientemente de que el servicio haya sido suspendido por dicho impago.

d.- En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe, sin perjuicio de aquellas acciones que por derecho pudieran corresponderle.

Los dominios adquiridos para la prestación del servicio serán adquiridos bajo la titularidad del CLIENTE. Una vez resuelto el contrato, MIDEA COMUNICACIÓN queda exento de la obligatoriedad de mantenimiento y renovación de este al no figurar como contacto administrativo del dominio.

El documento contractual entre el CLIENTE y MIDEA COMUNICACIÓN está compuesto por las presentes Condiciones Generales y Particulares de Servicios de MIDEA COMUNICACIÓN y el Contrato firmado por el CLIENTE,  con el precio del Servicio, sus datos de contacto y de pago y las características del servicio contratado, que completan el presente documento, prevaleciendo esta contratación frente a cualquier otro acuerdo escrito previo o simultáneo. Así mismo también se considerarán anexos al contrato las comunicaciones vía correo electrónico aprobadas consentidas por las partes.

MIDEA COMUNICACIÓN

MIDEA COMUNICACIÓN

10.1. Los datos personales proporcionados y los que el Cliente pueda facilitar en cualquier momento a MIDEA COMUNICACIÓN, serán incluidos en los ficheros de datos de carácter personal titularidad de MIDEA COMUNICACIÓN y mantenidos bajo su responsabilidad, ubicados en su domicilio fiscal sito en la calle Los Gofiones 5 Tacoronte – Santa Cruz de Tenerife. El Cliente reconoce que por la propia naturaleza del servicio prestado por MIDEA COMUNICACIÓN actúa en su condición de profesional o empresa.

10.2. Los datos personales del Cliente serán mantenidos confidencialmente por MIDEA COMUNICACIÓN, salvo aquellos que estén destinados a su publicación y/o divulgación a través de los soportes señalados en las presentes Condiciones Generales. A este respecto, el Cliente asume y consiente que terceras personas (inclusive la propia MIDEA COMUNICACIÓN, actuando por sí misma o a través de terceros) puedan obtener los referidos datos personales con alguna de las finalidades establecidas en el artículo 19.1.b) de la vigente Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

10.3. Asimismo, los datos personales se tratarán con el fin de que MIDEA COMUNICACIÓN pueda dar cumplimiento y gestionar de forma adecuada las relaciones contractuales con el Cliente, así como para hacerle llegar ofertas o informaciones de productos y servicios, propios o de terceros, directamente relacionados con las actividades de MIDEA COMUNICACIÓN, a través de cualquier medio incluyendo la vía electrónica. El Cliente da su consentimiento, mediante la firma del presente Contrato, para que sus datos puedan ser cedidos a las empresas del Grupo MIDEA COMUNICACIÓN., para finalidades idénticas a las definidas en este apartado.

10.4. El Cliente podrá, en su caso, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a sus datos, mediante comunicación escrita dirigida al Servicio de Atención al Cliente de MIDEA COMUNICACIÓN y remitida al domicilio social arriba indicado. En este sentido, y en relación con los datos personales que formen parte de la Solución Web, el Cliente se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento quedando igualmente obligado a comunicar a MIDEA COMUNICACIÓN cualquier modificación o actualización relativa a los mismos.

Los contenidos referentes a esta materia (Aviso Legal, Política de Privacidad y Cookies, Condiciones de Uso, Condiciones de compra, etc.) incorporados al sitio web del cliente han sido elaborados por MIDEA COMUNICACIÓN, con el propósito de dar cobertura básica a los clientes, por lo que MIDEA COMUNICACIÓN no asume ningún tipo de responsabilidad respecto de la citada información, siendo el cliente el único responsable de completar, verificar y/o facilitar a MIDEA COMUNICACIÓN sus propios textos y las modificaciones de los mismos con el fin de cumplir correctamente con la legalidad vigente.

Para más información consulte nuestra Política de Privacidad https://mideacomunicacion.com/politica-de-privacidad/

11.1. El presente Contrato se interpretará de acuerdo con la Ley española. Para cualquier controversia que pudiere surgir en relación con este Contrato, las Partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que aplique un fuero imperativo por la naturaleza de la acción.

1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el CLIENTE y DAYVO SISTEMAS por la que DAYVO SISTEMAS se compromete a la creación de una Solución Web o Ecommerce para el CLIENTE, su alojamiento, su mantenimiento y su acceso a Gestor Web (en adelante, el “Servicio”), en los plazos y condiciones establecidos a continuación.

1.2 Este Acuerdo es subsidiario a las Condiciones Generales de Contratación(http:/www.dayvo.com) que el CLIENTE declara conocer y aceptar, a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.

1.3 A través de este documento el CLIENTE contrata con DAYVO SISTEMAS la creación de un sitio web mediante la herramienta ORCHARD 1.9.1 propiedad intelectual y de Explotación de DAYVO SISTEMAS.

1.4 El usuario que contrate el Servicio de creación de páginas Web admite haber leído las presentes Condiciones de Particulares y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.

1.5 La Web del CLIENTE será diseñada para una visualización optimizada y responsiva, producida con asp.net MVC, cuyo contenido tendrá como máximo un peso definido en base a servicio contratado y definido en tabla adjunta, o en su defecto especificado en la orden de pedido. Se recomienda la utilización de un navegador con soporte actualizado.

1.6 Durante la vigencia del presente Acuerdo, y siempre y cuando DAYVO SISTEMAS tenga acceso al dominio, la Web y las cuentas de correo quedarán alojadas en los servidores de DAYVO SISTEMAS.

2.1 DAYVO SISTEMAS se compromete a ejecutar y entregar los trabajos realizados en el gestor de contenidos mencionado anteriormente en un plazo no superior a 60 días. El plazo indicado se computará a partir de la fecha en la cual el CLIENTE haya entregado a DAYVO SISTEMAS, en soporte digital, la totalidad de los documentos, informaciones y materiales necesarios para la ejecución de la Web contratada, en un único envío, y el pago haya sido validado. En los casos de Webs o Ecommerce realizados en gestor de contenidos diferente al mencionado anteriormente el plazo de entrega será el estipulado en el contrato correspondiente.

2.2 En el supuesto de que el CLIENTE no facilitara la documentación requerida en el plazo de 30 días desde su solicitud, DAYVO SISTEMAS procederá a la elaboración del sitio web incluyendo los datos básicos indicados en la llamada de contratación y la información que pueda obtener de fuentes públicas en las que se muestre información de la actividad tales como RRSS, directorios, imágenes de Google, etc. dejando en construcción los datos pendientes de envío por parte del CLIENTE.

2.3 Una vez realizada la entrega del material por el CLIENTE, DAYVO SISTEMAS elaborará la Web, que será presentada al CLIENTE para su aprobación mediante una comunicación por correo electrónico, o telefónica, una URL y un texto explicativo donde el CLIENTE, haciendo clic sobre la URL podrá visualizar la Web creada por DAYVO SISTEMAS, examinar su diseño y probar el funcionamiento de la página y sus contenidos.

2.4 El CLIENTE dispondrá de un período de revisión de 7 días hábiles, a contar desde el siguiente al de la comunicación del enlace a la Web, para verificar el funcionamiento y adecuación a lo establecido en la Orden de Compra. Una vez transcurrido dicho plazo sin que el CLIENTE solicite modificaciones, al octavo día se entenderá que acepta tácitamente el proyecto de Web propuesto como creatividad final, y este será publicado.

2.5 Durante ese período de prueba, el CLIENTE podrá proponer, en base al Anexo, las modificaciones sobre los documentos, informaciones y materiales entregados para la realización de la Web, sin que puedan aceptarse posteriormente otros nuevos. El tiempo máximo que el equipo de diseño de Dayvo dedicará a los ajustes finales propuestos es el indicado en el Anexo. Así mismo el cliente puede solicitar el presupuesto de un extra de horas adicionales facturables según Anexo.

2.6 Así mismo durante la vigencia del primer año de contrato, el cliente podrá solicitar modificaciones de texto o fotos de forma mensual y no acumulable, según la tabla anexa de recursos técnicos del servicio. Esta modificación se entiende como tal, la efectuada en uno de los apartados, o una de las fotos de la web, y no todas las expuestas en el mismo contacto, sin que el desarrollo de estas exceda el tiempo de 30 min al mes o un tiempo acumulado anual inferior a las 2 horas. Dichas modificaciones las notificará por escrito y vía herramienta de gestión de tickets y solicitudes de Dayvo Sistemas o en su defecto vía correo electrónico a la dirección facilitada por DAYVO a tal efecto. El CLIENTE se responsabilizará de que toda la información y multimedia enviada para la creación y actualización de la web cuente con los pertinentes permisos de difusión y propiedad intelectual. Quedando DAYVO SISTEMAS exento de toda responsabilidad que pudiera generar. Esta responsabilidad queda extendida a todos los materiales que el cliente pudiera tener en el momento de la contratación publicados en otros dominios de su referencia, siendo el cliente el responsable de la petición de los permisos oportunos. Si el cliente precisara de un número mayor de modificaciones, estas le serán presupuestadas, previa solicitud, en los precios hora reflejados en el ANEXO.

2.7 Métodos de pago habilitados. En las tiendas on-line básicas Dayvo, se utilizará la pasarela estandard de PayPal. Para tiendas Profesional Davyo, con pasarela financiera de pago con tarjeta, las pasarelas compatibles con el gestor de contenidos son las pertenecientes a los sistemas Redsys y Ceca.

3.1 DAYVO SISTEMAS publicará la Web una vez terminada y tras el período de revisión establecido. DAYVO SISTEMAS informará al CLIENTE de la publicación inmediata de la versión definitiva de la Web. En esa comunicación se informará al CLIENTE de los pasos a seguir con el fin obtener el usuario y contraseña de acceso al Gestor Web, las direcciones de correo electrónico y la contraseña para acceder a estas cuentas de correo electrónico.

3.2 Para todos los tipos de webs: el acceso al Gestor Web por parte del CLIENTE se producirá mediante una combinación de claves de nombre de usuario y contraseña, reconociendo el CLIENTE que son personales, confidenciales e intransferibles, de modo que, en ningún caso, puedan ser utilizadas por terceras personas. Por tanto, el CLIENTE se hace plenamente responsable de la utilización que puedan hacer esos terceros de las claves personales de aquel, exonerando a DAYVO SISTEMAS de cualquier responsabilidad al respecto.

3.3 TRASLADOS DE DOMINIO, Según la legislación actual el traslado de dominio y servicios relacionados ha de ser solicitado por el titular de este, no pudiendo ser realizado por el operador receptor. Por lo que Dayvo se exime de toda responsabilidad de las consecuencias del traslado de este, incluyendo los correos electrónicos depositados en servidores ajenos a esta mercantil. En el caso de que una vez informado el Cliente del trámite de traslado por parte de Dayvo, este no haya podido gestionar el traslado del mismo en el plazo máximo de 3 meses, Dayvo sistemas adquirirá en nombre del cliente el dominio similar disponible, que, bajo su propio criterio, estime oportuno, con el fin de publicar la web contratada, y proceder a la difusión y renovación de la misma.

3.3.1 CORREOS ELECTRONICOS, el cliente se hace responsable, una vez contratado el servicio con DAYVO SISTEMAS, de la correcta copia de seguridad de los correos electrónicos almacenados en los servidores del operador donante. De esta forma se exime a Dayvo Sistemas de las pérdidas de estos por la falta de diligencia en las tareas de copia de seguridad por parte del cliente una vez se produzca el traslado y cambio de DNS a los servidores de DAYVO SISTEMAS. Así mismo y con el fin de velar por la confidencialidad de datos del cliente, este se compromete a proceder al cambio de claves a través de las preferencias de cada cuenta a través de la siguiente dirección: http://webmail.dominioelegidoporelcliente.xxx

3.4 RECURSOS TECNICOS. Los recursos técnicos asignados al proyecto son los reflejados en el Anexo, según el servicio contratado, el cliente podrá ampliar dichos recursos en base a sus necesidades, y serán aplicados tras la aceptación y pago de la oferta presentada.

3.5. En el caso de web/ecommerce creada mediante un gestor ajeno a Dayvo CMS, el cliente podrá solicitar una copia en formato digital de su sitio web y su base de datos. El coste de dicha copia es, de 600 euros más IVA, importe a abonar de forma anticipada y mediante ingreso en cuenta. Una vez verificado el pago, se enviará al cliente la citada copia digital.

La permanencia del servicio es por un año desde la fecha de contratación, así como las renovaciones, salvo otro acuerdo que quede reflejado en la Orden de Compra. Una vez transcurrido el primer año desde la fecha de contratación del servicio, tanto el alojamiento, mantenimiento y acceso a Gestor Web quedarán sujetos a la renovación tacita anual a los precios establecidos y pactados en la contratación. El servicio será renovado tácitamente en periodos anuales, salvo previa denuncia por escrito y de forma fehaciente en el periodo de un mes anterior a la finalización del contrato por alguna de las partes.

1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el CLIENTE y MIDEA COMUNICACIÓN por la que MIDEA COMUNICACIÓN se compromete al desarrollo de trabajos con el fin de mejorar la indexación de los contenidos web del cliente de cara a buscar una mejora en el posicionamiento por parte de Google (en adelante, el “Servicio”), en los plazos y condiciones establecidos a continuación. El producto SEO, consiste, asimismo, en la optimización de la Web del Cliente para su inscripción en el motor de búsqueda de GOOGLE. Incluye un servicio de consultoría personalizado sobre las expresiones, siendo éstas pactadas con el Cliente y con un seguimiento individualizado de la evolución del posicionamiento de la Web

1.1.1 Este Acuerdo es subsidiario a las Condiciones Generales de Contratación (https://mideacomunicacion.com) que el CLIENTE declara conocer y aceptar, a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.

1.1.2 El Servicio objeto del presente acuerdo comprende los servicios de consultoría, asesoramiento y difusión del sitio web del cliente, mediante la generación de contenido específico, optimización del código de la página y otras herramientas, así como, su inscripción en el motor de búsqueda de GOOGLE y el control de las expresiones, para dar un mejor posicionamiento al negocio del Cliente en GOOGLE y otros buscadores de Internet.

MIDEA COMUNICACIÓN realizará el seguimiento y mantenimiento, así como todas aquellas mejoras, necesarias para intentar que permanezcan bien posicionadas. MIDEA COMUNICACIÓN se compromete, dadas las características del servicio, al estar ligado a los diferentes métodos de indexación de Google, a ejecutar las modificaciones e informes en el plazo que estime oportuno con el fin de realizar el seguimiento del servicio, facilitando un informe mensual de posición por los criterios elegidos y en las condiciones contratadas. 

Dicho servicio de posicionamiento SEO comprende las modificaciones que MIDEA COMUNICACIÓN lleve a cabo en el sitio web del cliente, siempre y cuando este haya sido elaborado por MIDEA COMUNICACIÓN. En caso de que el sitio web del cliente sea de producción ajena a MIDEA COMUNICACIÓN, los servicios se limitarán a la asesoría para que el gestor web del sitio realice los cambios pertinentes. Aun así, el cliente puede facilitar a MIDEA COMUNICACIÓN los accesos pertinentes (Gestor de contenidos o/y acceso FTP) al sitio desarrollado por personal ajeno a MIDEA COMUNICACIÓN con la finalidad de que MIDEA COMUNICACIÓN proceda a efectuar los cambios que considere oportunos. En este supuesto el cliente se responsabiliza de tener y velar por una copia de seguridad diaria de su web como contingencia a los posibles errores que en la corrección de las carencias Seo se pudieran cometer. Eximiendo así a MIDEA COMUNICACIÓN de cualquier compensación por carencias en el servicio web elaborado por un tercero en su gestión. Así mismo el Cliente será el responsable de la reposición de la copia de seguridad en caso de ser necesario.

El cliente declara conocer que MIDEA COMUNICACIÓN no tiene control sobre posibles fluctuaciones de su posicionamiento ya que es obra de GOOGLE la colocación de su posición. No obstante, MIDEA COMUNICACIÓN destinará todos sus esfuerzos en que la posición por los criterios concretados, tras el periodo de vigencia contractual, sea mejor que la que ocupaba al inicio de esta.

Una vez transcurrido el periodo de permanencia acordado en la contratación, el servicio, quedará sujeto a la renovación tacita mensual, a los precios establecidos y pactados. El servicio será renovado tácitamente en periodos mensuales, salvo previa denuncia por escrito y de forma fehaciente en el periodo de quince días anteriores a la finalización de la mensualidad por alguna de las partes.

MIDEA COMUNICACIÓN en su función como compañía enfocada en servicios de diseño web y marketing digital, realizará el servicio de Community Manager con el objeto de gestionar y administrar las redes sociales; Facebook, Instagram, Pinterest y/o Twitter, LinkedIn, Youtube, Google My Business en nombre y por cuenta del cliente con el fin de posicionar su empresa en el mercado digital.

Las funciones de MIDEA COMUNICACIÓN COMO Community Manager, serán gestionar y desarrollar estrategias con énfasis en marketing digital por medio de objetivos de una marca, empresa u organización a través de acciones específicas con contenidos online. 

La vinculación y/o los pasos para la vinculación de la cuenta del Business manager del CLIENTE serán proporcionados por MIDEA COMUNICACIÓN.

MIDEA COMUNICACIÓN solo garantiza una conexión segura de soporte remoto, descargando y/o utilizando el programa de Soporte remoto de Team Viewer descargado desde el enlace que proporciona MIDEA COMUNICACIÓN. 

MIDEA COMUNICACIÓN se guarda el derecho de poder trasladar esta vinculación a otro Business de la empresa en caso de necesidades de Facebook y/o internas, sin que esto perjudique al CLIENTE, sino en todo caso reportándole beneficios al mismo por este cambio.

El CLIENTE debe tener en todo caso la propiedad de su FanPage/Instagram y del Business donde se encuentran alojados para que MIDEA COMUNICACIÓN pueda realizar la conexión de socios a nivel del Business con éxito. Si no es así, MIDEA COMUNICACIÓN, pondrá todo su esfuerzo en ayudar al CLIENTE a recuperar su propiedad proporcionándole diferentes soluciones para comenzar a trabajar sus redes sociales. 

3.1 Creación y/o modificación de perfil en redes sociales (elaboración de usuario y contraseña) de acuerdo a las condiciones del plan contratado por el cliente.
3.2 Administración y manutención del perfil. Creación de estrategia de contenidos, diseño y publicación de entradas dinamizadoras a través de copys para cada publicación.
3.3 Facilitar la presencia de la marca del Cliente en la red y gestionar la comunicación digital con la comunidad de acuerdo al plan elegido por él mismo. Para ello, el Cliente tendrá total acceso a sus redes y se le notificará cualquier cambio en las contraseñas.
3.4 El Cliente recibirá el plan de social media y tendrá un máximo de tres (3) días hábiles, luego de su envío, para su aprobación, de lo contrario, el plan se dará por aprobado y se procederá a iniciar las actividades contempladas en el mismo.
3.5 El calendario de contenidos (archivo que contiene el cronograma con la temática y fechas de las publicaciones), quedará sujeta a modificaciones por parte del técnico en cualquier momento con el fin de buscar una mejora en sus perfiles sociales o bien por inconvenientes que puedan surgir en la gestión de los citados perfiles
3.6 El Cliente no tendrá que aprobar el calendario de contenidos, ya que es un calendario diseñado por un técnico experto para buscar la mejoría en los perfiles sociales del Cliente. No obstante, el técnico siempre estará abierto a sugerencias por parte del Cliente dado que es quien mejor conoce su negocio.
3.7 Se utilizará el mismo calendario de contenidos para todas las redes contratadas; pudiendo coincidir temáticas en los diferentes perfiles y publicaciones, siendo modificadas para su mejor visualización dependiendo del perfil donde el diseño vaya a ser publicado.
3.8 Cualquier cambio o novedad con respecto a los diseños y el copy, deberán ser solicitados, con un mínimo de siete (7) días de anticipación, y con un máximo de tres (3) cambios en el calendario enviado.
3.9 Se mantendrá informado al Cliente acerca de los avances y gestión en sus redes sociales a través de reportes periódicos (de acuerdo al servicio contratado) suministrados por su Community Manager.
3.10 Cuando el contrato se dé por terminado, siempre y cuando los servicios estén al corriente de pago, el control y responsabilidad de las redes sociales pasará al Cliente. Las imágenes y diseños creados o proporcionados por MIDEA COMUNICACIÓN, no se podrán reutilizar o editar con objetivos diferentes a los especificados en el contrato, ni siquiera luego de cancelada, anulada, suspendida o finalizada la gestión por parte del técnico MIDEA COMUNICACIÓN.
3.11 Para garantizar la adecuada ejecución del plan de medios aprobado por el Cliente, este deberá suministrar en todo momento la información que le sea solicitada por el Community Manager, tal como: brief básico de la empresa, datos de contacto, información general y de interés, contenido gráfico de alta calidad, manual de imagen corporativa y/o manejo del logo en los formatos necesarios (png, jpg, pdf).
Si el CLIENTE no envía/proporciona dicho contenido, se procederá a utilizar imágenes de bancos de imágenes que se ajusten a la temática/sector del cliente en sus redes sociales con el fin de poder poner en marcha la estrategia.
3.12 El CLIENTE, con el fin de garantizar una adecuada y veraz gestión, será el encargado de contestar las consultas generadas por el crecimiento de su comunidad a sus usuarios, tales como mensajes privados, consultas en comentarios, conversaciones con clientes…
MIDEA COMUNICACIÓN no se hace responsable de las acciones, modificaciones, gestiones y publicaciones que el Cliente realice en sus redes sociales.

4.1. El cliente declara conocer que MIDEA COMUNICACIÓN no tiene control sobre las posibles fluctuaciones que en sus perfiles sociales puedan surgir, ya que es obra de los propietarios de los mismos la visualización de su perfil en el resto de tablones. No obstante, MIDEA COMUNICACIÓN centrará todos sus esfuerzos en que la audiencia, tras el periodo de vigencia contractual, sea mejor que la inicial y previa al inicio de sus gestiones.

4.2. El Cliente declara conocer que la restricción de accesos a su técnico, implica que este no podrá trabajar en los mismos pero esto no le exime del contrato realizado con MIDEA COMUNICACIÓN, ya que el técnico se dedicará a realizar labores de investigación de sus perfiles, así como los diferentes diseños, aun no teniendo acceso, por lo que el contrato seguirá vigente.

1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el CLIENTE y MIDEA COMUNICACIÓN por la que MIDEA COMUNICACIÓN se compromete a crear y desarrollar la gestión de las campañas de publicidad en Google Ads, en los plazos y condiciones establecidos a continuación.

1.2 Este Acuerdo es subsidiario a las Condiciones Generales de Contratación y del correspondiente Contrato, a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.

1.3 El Servicio objeto del presente acuerdo comprende los servicios de consultoría, asesoramiento y difusión del sitio web del cliente y/o sus productos/servicios mediante una campaña de publicidad bajo la plataforma Google Ads.

2.1 Para la creación de esta campaña de publicidad se requiere de un dominio con una web alojada. En el caso de no tener una web diseñada para potenciar la conversión diseñaremos una Landing Page en la que aterrizarán los usuarios que hagan clic en alguno de los anuncios. Se creará en un dominio facilitado por el cliente o en un dominio alternativo con extensión: .com.es; Serán gratuitos los costes de mantenimiento de la misma durante la vigencia del contrato. El Cliente facilitará a MIDEA COMUNICACIÓN las imágenes, logotipos, datos de contacto, así como cualquier otro elemento necesario para la elaboración de dicha Landing Page, en el formato y plazo que le sea indicado. Una vez finalice el servicio de Ads, la Landing creada al efecto dejará de estar disponible.

2.2 Si el cliente desea acceder al seguimiento de su campaña de publicidad de Google Ads, ha de solicitarlo a través de correo electrónico a su técnico para que este pueda poner a su disposición un usuario acceso “solo lectura” al panel de control de la campaña.

2.3 Idiomas: En campañas de anuncios fuera de España con el objetivo de llegar a un público internacional, se realizarán campañas orientadas a diferentes países con su idioma correspondiente. No se incluye servicio de traducción, por lo que los anuncios se crearán en castellano y serán traducidos por el cliente o en base a traductor on-line con revisión final por parte del cliente.

2.4 La vinculación de cuenta de Google Ads con Google Analytics será realizada por MIDEA COMUNICACIÓN , siempre y cuando el cliente facilite el acceso a su cuenta de Google Analytics. El servicio no incluye la creación de cuentas de Google Analytics

2.5 Merchant Center: Su técnico realizará, según plan contratado la creación de nueva cuenta de Merchant Center para crear campaña de Google Shopping que gestionará MIDEA COMUNICACIÓN  no teniendo el cliente ningún tipo de acceso a esta plataforma. Los primeros 15 productos serán subidos por MIDEA COMUNICACIÓN  y en el caso de que el cliente quiera añadir más productos éste modificará el feed de datos que le proporcionaremos y el técnico MIDEA COMUNICACIÓN será el encargado de actualizarlo.

2.6 Facturación anuncios Google Ads Todos los cargos realizados a través de Google Ads se harán bajo facturación de Google y en base a sus condiciones (el cliente facilitará los datos correspondientes).

3.1 El tiempo MÍNIMO estimado para proceder a la activación de una campaña es de 15 días hábiles a contar desde el acuerdo de los objetivos y estrategia con MIDEA COMUNICACIÓN. En el caso de necesitar Landing Page, se ampliará el plazo en torno a 15 días. Una vez que las campañas estén activas, las variaciones y modificaciones se realizarán en un plazo aproximado de 72 horas.

4.1 En función del Plan contratado existe la posibilidad de solicitar por parte del cliente un período de carencia. Esta carencia, no es computable al periodo de permanencia contratado. Para contratos con 12 meses de permanencia podrá solicitarse una carencia máxima de 2 meses, por meses completos y no necesariamente consecutivos. Si la contratación ha sido de 6 meses de permanencia, el periodo máximo de carencia será de un mes. En el caso de contrataciones de 3 meses de permanencia no existe opción alguna a solicitar periodo de carencia.

4.2 Una vez finalizada la permanencia, el servicio será renovado tácita y mensualmente por el mismo importe mensual. El cliente puede cancelar o paralizar el servicio con un preaviso de 15 días antes del inicio de la siguiente mensualidad.

MIDEA COMUNICACÍON no garantiza ni tiene control sobre las conversiones que esta campaña publicitaria pueda generar. No obstante, destinará todos sus esfuerzos a mejorar la conversión inicial del cliente y mejorar sus resultados, durante el periodo de vigencia contractual.

6.1 Las políticas de Google Ads son extensas y en base a ellas se trabaja en las campañas del cliente, pero, el incumplimiento de dichas políticas puede provocar que los anuncios sean rechazados por Google Ads y por tanto se dejen de publicar. Este posible rechazo es ajeno a MIDEA COMUNICACIÓN y, por tanto, en caso de darse la situación, se valorarán nuevas actuaciones y estrategias.

6.2 La cuenta de Google AdWords no se entregará al cliente ni al inicio ni a la finalización del contrato. Se trabaja exclusivamente sobre nuevas cuentas bajo un MCC perteneciente a MIDEA COMUNICACIÓN. No se trabaja en cuentas externas, pero sí se podrán revisar dichas cuentas bajo autorización del cliente, para visualización de rendimiento anterior, aunque no serán modificadas bajo ningún concepto.

1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el CLIENTE y MIDEA COMUNICACIÓN por la que MIDEA COMUNICACIÓN se compromete a crear y desarrollar la gestión de las campañas de publicidad en Business Manager (Facebook e Instagram), en los plazos y condiciones establecidos a continuación.

1.2 Este Acuerdo es subsidiario a las Condiciones Generales de Contratación y del correspondiente contrato, a las que se remiten las Partes con carácter supletorio para cualquier cuestión no pactada expresamente en estas Condiciones Particulares.

1.3 El Servicio objeto del presente acuerdo comprende los servicios de consultoría, asesoramiento y difusión del sitio web del cliente, sus perfiles y/o sus productos/servicios mediante una campaña de publicidad bajo la plataforma de publicidad de Facebook e Instagram- Business Manager.

2.1 Para la ejecución de la campaña el Cliente facilitará a MIDEA COMUNICACIÓN las imágenes, logotipos, datos de contacto, así como cualquier otro elemento necesario para la elaboración de los anuncios, en el formato y plazo que le sea indicado. Una vez finalice el servicio de Facebook, los anuncios dejarán de estar disponibles.

2.2 Idiomas: En campañas de anuncios fuera de España con el objetivo de llegar a un público internacional, se realizarán campañas orientadas a diferentes países con su idioma correspondiente (incluido sólo en Planes Especiales). No se incluye servicio de traducción, por lo que los anuncios se crearán en castellano y serán traducidos por el cliente o en base a traductor on-line con revisión final por parte del cliente.

2.3 La vinculación y/o los pasos para la vinculación de la cuenta del Business manager del CLIENTE serán proporcionados por MIDEA COMUNICACIÓN. Siempre que los recursos del CLIENTE nos lo permitan, MIDEA COMUNICACIÓN, se conectara a través de su programa de soporte remoto en línea (Team Wiewer). Si los recursos del CLIENTE no permiten la conexión, MIDEA COMUNICACIÓN guiará y/o pasará los pasos al CLIENTE para que pueda hacer la vinculación el mismo.

MIDEA COMUNICACIÓN solo garantiza una conexión segura de soporte remoto, descargando y/o utilizando el programa de Soporte remoto de Team Viewer. NO se hace responsable de la descarga del CLIENTE de otro Team Viewer o de otro programa de soporte en línea.

MIDEA COMUNICACIÓN se guarda el derecho de poder trasladar esta vinculación a otro Business de la empresa en caso de necesidades de Facebook y/o internas, sin que esto perjudique al CLIENTE, sino en todo caso reportándole beneficios al mismo por este cambio.

El CLIENTE debe tener en todo caso la propiedad de su FanPage/Instagram y del Business donde se encuentran alojados para que MIDEA COMUNICACIÓN pueda realizar la conexión de socios a nivel del Business con éxito. Si no es así, MIDEA COMUNICACIÓN, pondrá todo su esfuerzo en ayudar al CLIENTE a recuperar su propiedad proporcionándole diferentes soluciones para comenzar con sus campañas.

2.4 Business Manager: MIDEA COMUNICACIÓN tendrá una conexión de socio, como agencia de Marketing, al Business Manager que es propiedad del CLIENTE. El correcto estado de ese Business Manager (información veraz, correos verificados, incumplimiento de políticas), así como su mantenimiento, corren por cargo del CLIENTE. No obstante, MIDEA COMUNICACIÓN siempre avisará al cliente de notificaciones o avisos que el Business Manager nos reporte en momentos determinados.

La inhabilitación del Business Manager del CLIENTE por infracciones de las políticas de Facebook, impagos de sus cuentas publicitarias y/u otro motivo que venga de un uso inadecuado de esta herramienta, exime a MIDEA COMUNICACIÓN de esta responsabilidad. MIDEA COMUNICACIÓN pondrá todo su esfuerzo en ayudar al CLIENTE a recuperar su Business Manager o le propondrá, si las hubiera, las soluciones oportunas para poder seguir trabajando. No obstante, este hecho no exime al CLIENTE del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

2.5 Facturación anuncios Facebook e Instagram Ads: Todos los cargos realizados a través de Business Manager se harán bajo facturación de Facebook y en base a sus condiciones (el cliente facilitará los datos correspondientes).

2.6. Cuenta Publicitaria: MIDEA COMUNICACIÓN tendrá acceso a la cuenta Publicitaria del cliente. Esta cuenta publicitaria estará alojada en el Business del CLIENTE y será de su propiedad. MIDEA COMUNICACIÓN accederá a ella a través de su acceso de Socio a nivel de Business Manager.

El incurrimiento en impago a nivel de cuenta Publicitaria del CLIENTE es totalmente ajeno a MIDEA COMUNICACIÓN, pues los métodos de facturación incorporados en dicha cuenta publicitaria son los del CLIENTE (2.5). El CLIENTE es responsable de su método de pago, pues si este no está activo las campañas publicitarias se paralizan por motivo ajeno a MIDEA COMUNICACIÓN. Desde MIDEA COMUNICACIÓN se hará un seguimiento de la campaña y de la cuenta publicitaria, y se avisará al cliente de este tipo de incidencias, si ocurriesen.

La inhabilitación de la cuenta publicitaria por incumplimiento de políticas (6.1) y/o impagos es ajena a MIDEA COMUNICACIÓN. Si llegara el caso se valorarán otra serie de actualizaciones para seguir trabajando. Así mismo, este hecho no exime al CLIENTE del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

3.1 El tiempo MÍNIMO estimado para proceder a la activación de una campaña es de 15 días hábiles a contar desde el acuerdo de los objetivos y estrategia con el técnico asignado por Dayvo Sistemas, siempre que el servicio se encuentre al corriente de pago. Una vez que las campañas estén activas, las variaciones y modificaciones se realizarán en un plazo aproximado de 72 horas.

El acceso a nivel socio en el Business de MIDEA COMUNICACIÓN se ha tenido que realizar para poder llevar a cabo el montaje y el lanzamiento de la campaña publicitaria.

3.2 La paralización de las campañas de publicidad será realizada por MIDEA COMUNICACIÓN cuando el cliente este en una situación de NO regularización de pago por un periodo de 3 días.

3.3 El CLIENTE, con el fin de garantizar una adecuada y veraz gestión, será el encargado de contestar las consultas generadas por el crecimiento de su comunidad a sus usuarios, tales como mensajes privados, consultas en comentarios, conversaciones con clientes…

MIDEA COMUNICACIÓN no se hace responsable de las acciones, modificaciones, gestiones y publicaciones que el Cliente realice en sus redes sociales.

4.1 En función del Plan contratado existe la posibilidad de solicitar por parte del cliente un período de carencia. Esta carencia, no es computable al periodo de permanencia contratado. Para contratos con 12 meses de permanencia podrá solicitarse una carencia máxima de 2 meses, por meses completos y no necesariamente consecutivos. Si la contratación ha sido de 6 meses de permanencia, el periodo máximo de carencia será de un mes. En el caso de contrataciones de 3 meses de permanencia no existe opción alguna a solicitar periodo de carencia.

4.2 Una vez finalizada la permanencia, el servicio será renovado tácita y mensualmente por el mismo importe mensual. El cliente puede cancelar o paralizar el servicio con un preaviso de 15 días antes del inicio de la siguiente mensualidad.

MIDEA COMUNICACIÓN no garantiza ni tiene control sobre las conversiones que esta campaña publicitaria pueda generar. No obstante, destinará todos sus esfuerzos a mejorar la conversión inicial del cliente y mejorar sus resultados, durante el periodo de vigencia contractual.

6.1 Las políticas de Facebook Ads son extensas y en base a ellas se trabaja en las campañas del cliente, pero, el incumplimiento de dichas políticas puede provocar que los anuncios sean rechazados por Facebook y por tanto se dejen de publicar. Este posible rechazo es ajeno a MIDEA COMUNICACIÓN y, por tanto, en caso de darse la situación, se valorarán nuevas actuaciones y estrategias.

6.2 La cuenta de Facebook e Instagram Ads, como se menciona en los puntos 2.4 y 2.6, será propiedad del cliente. Así mismo, no se trabaja en cuentas externas y/o de terceros, pero sí se podrán revisar dichas cuentas bajo autorización del cliente, para visualización de rendimiento anterior, aunque no serán modificadas bajo ningún concepto.

Aquellos otros servicios MIDEA COMUNICACIÓN que no figuren en estas condiciones de contratación, estarán sujetas a las Condiciones Generales y a lo acordado, ya sea a través del CONTRATO, y/o a las comunicaciones escritas por el cliente y MIDEA COMUNICACIÓN.